Service Request

Service Request er en egen modul i Jara NetBusiness, som vi anbefaler at du benytter når du skal henvende deg til Telenor (Jara Kundeservice).

• I modulen Service Requests kan du registrere henvendelser og følge med på status på eksisterende henvendelser

• Du kan knytte Service Requests til

  • Orders

  • Quotes

  • Invoice

  • Trouble Ticket

• Egne underappleter er laget for å legge inn Service Request dirrekte fra Orders-, Quote-, Invoice- og Trouble Tickets-modulen

• I Service Requests bildet er Quote-, Ordre- og Invoicenummer lagt til i listen slik at man kan se om Service Requesten er knyttet til en spesifikk Quote, Ordre eller Invoic

Hvilke fordeler gir bruk av Servise Request deg

• Du kan følge med på statuser på eksisterende henvendelser  

• Raskere kommunikasjon til riktig avdeling

• Dokumentasjon av saken i ettertid  

• Du slipper å bruke unødvendig tid på henvendelser til kundeservice via telefon eller mail

• Du kan, hvis ønskelig, få varsling via mail når din henvendelse er ferdigbehandlet

• Derfor: Bruk Service Requests i stedet for mail eller telefon

Kundeservice prioriterer henvendelser via Service Requests fremfor f.eks e-post. Lærer du å bruke Service Requests hensiktsmessig, hjelper du oss med å korte ned behandlingstiden for alle henvendelser til Telenor. Resultatet blir at dine henvendelser blir raskere behandlet.

Under Opplæring på jara.no finner du informasjon om hvordan Service Request modulen brukes og annen nyttig informasjon om andre moduler i Jara NetBusiness. Vi tilbyr også direkte veiledning dersom Superbruker i din bedrift ikke kan hjelpe deg. Spørsmål vedrørende opplæring kan sendes til support@jara.no